Exzellenter Service für die Lebensmittelindustrie sowie die Teppich-, Textil-, Nonwoven- und Klebeindustrie im Rahmen unserer Schaummixer und Dosieranlagen ist wesentlicher Bestandteil unserer Qualitätsphilosophie. Das gilt schon vor dem Kauf.
So bieten wir Neukunden und Interessenten die Möglichkeit, in unserem Technikum alle Schaummixer, Dosieranlagen etc. unter realistischen Bedingungen zu testen. Alternativ können viele Testmaschinen auch ausgeliehen werden – für Versuchsreihen außerhalb unseres Unternehmens.
Nach dem Kauf helfen hoch qualifizierte Service-Techniker, jedes Risiko auszuschließen. Sie sorgen dafür, dass die Maschinen jederzeit alle Anforderungen erfüllen und sich für unsere Kunden schnell und langfristig rechnen. Und sollte zwischendurch einmal etwas nicht ganz rund laufen, schicken wir umgehend das nötige Ersatzteil und, falls notwendig, einen erfahrenen Experten, der die Wartung und Reparatur unserer Schaummixer und Dosieranlagen übernimmt.
Unsere Schaummixer, Dosieranlagen etc. werden immer leistungsfähiger, aber auch immer komplexer – z.B. durch zunehmende Bedeutung der Softwaresteuerungen.
Umso wichtiger ist es für unsere Kunden, jederzeit kompetente Auskunft zu erhalten.
Unsere erfahrenen Mitarbeiter kennen die Besonderheiten jeder Maschine und können per Telefon über unsere Hotline schnell weiterhelfen. Sie beantworten Fragen, erkennen und lösen Probleme und sorgen dafür, dass notwendige Ersatzteile umgehend versendet werden.
Falls ein Telefonat über die gewöhnliche Hotline nicht ausreicht, verbinden sich unsere Techniker über das Internet direkt mit Ihrer Maschine. Per Fernwartung können wir das Problem genau analysieren und im Detail effektive Unterstützung leisten. Reparatur- und Anreisekosten lassen sich auf diese Weise häufig sparen.
Selbstverständlich erfolgt die Verbindung mit Ihrem Schaummixer oder Ihrer Dosieranlage nach strengsten Sicherheitsvorgaben. Der Zugang ist nur nach Ihrer ausdrücklichen Genehmigung zulässig.
Voraussetzung dazu ist eine Hansa-Mixer-Connect-Anbindung sowie ein Hotline-Plus-Vertrag.