Nuestra filosofía de calidad incluye, como parte fundamental, un servicio excelente para nuestras mezcladoras de espuma y sistemas dosificadores en la industria alimentaria, así como las de moqueta, textil, no tejidos y de adhesivos. Esto es aplicable ya antes de la compra. De este modo, ofrecemos a los nuevos clientes e interesados la posibilidad de probar en nuestro centro técnico todas las mezcladoras de espuma, sistemas dosificadores, etc. en condiciones realistas. Alternativamente, pueden llevarse en préstamo muchas máquinas de prueba - para realizar series de ensayos fuera de nuestra empresa.
RENDIMIENTO QUE SE AMORTIZADespués de la compra, los técnicos de servicio altamente cualificados ayudan a prevenir cualquier riesgo. Ellos se encargan de que las máquinas cumplan siempre todos los requisitos y estén disponibles para nuestros clientes rápidamente y por mucho tiempo. Pero, si en alguna ocasión, hay algo que no va bien, le enviaremos inmediatamente la pieza de recambio necesaria y, si es necesario, un experto especializado que se encargará del mantenimiento y reparación de nuestras mezcladoras de espuma y sistemas dosificadores.
Nuestras mezcladoras de espuma, sistemas dosificadores, etc. son cada vez más potentes, pero también más complejos - p. ej. debido a la creciente importancia de los controles de software.
Todavía es más importante para nuestros clientes obtener permanentemente información competente. Nuestros empleados experimentados conocen las particularidades de cada máquina y pueden prestar asistencia telefónica rápidamente, a través de nuestra hotline. Responden preguntas, detectan y solucionan problemas y cuidan de que se envíen inmediatamente las piezas de recambio necesarias.
Si no es suficiente una llamada telefónica a través de la hotline habitual, nuestros técnicos conectan directamente con la máquina a través de Internet. A través del mantenimiento remoto podemos analizar el problema con precisión y prestar un soporte efectivo detallado. De este modo, con frecuencia pueden ahorrarse los costes de reparación y desplazamiento. Por supuesto, la conexión con su mezcladora de espuma o su sistema dosificador se realiza según las especificaciones de seguridad más estrictas. Solo se permite el acceso mediante autorización expresa previa.
El requisito para ello es una conexión Hansa Mixer Connect. así como un contrato de Hotline Plus.
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