Servicios

Evitar riesgos

Una parte fundamental de nuestra filosofía de la calidad es un excelente servicio en todo lo relacionado con nuestros equipos de mezclado y tratamiento de espumas. Esto empieza ya antes de la compra. Ofrecemos a nuestros nuevos clientes e interesados la posibilidad de probar todos los equipos en nuestro centro tecnológico simulando condiciones reales. Además para muchas de nuestras máquinas de prueba existe la opción de préstamo – para realizar series de pruebas fuera de nuestra empresa.

Conservar valores

Para evitar cualquier riesgo, ponemos a su disposición tras la compra técnicos de servicio altamente cualificados. Ellos se encargan de que las máquinas cumplan siempre con todos los requisitos y de que sean rentables para nuestros clientes rápidamente y a largo plazo. Además, si alguna vez no funcionara todo perfectamente, les enviamos inmediatamente cualquier pieza de repuesto requerida y, si fuera necesario, a un técnico profesional experimentado.

Dirección de proyectos

Inspección y mantenimiento

Línea de atención telefónica

Atención telefónica Base

Nuestras máquinas se vuelven cada vez mejores, pero también más complejas – por ejemplo debido a la cada vez mayor importancia del software. Tanto más importante es para nuestros clientes tener acceso a soporte técnico competente en cualquier momento. Nuestros experimentados empleados conocen al detalle cada máquina y le ayudarán por teléfono rápidamente. Atenderán sus preguntas, reconocerán y solucionarán problemas y se encargarán de enviar inmediatamente las piezas de repuesto que necesite.

Atención telefónica Plus

Si no solucionan su incidencia en la primera llamada, nuestros técnicos se conectarán a su máquina a través de internet. Mediante el mantenimiento a distancia podemos analizar el problema de forma precisa y darle un soporte minucioso y efectivo. De esta forma se ahorran a menudo gastos de reparaciones y traslados. Por supuesto, la conexión con su máquina se realizará siguiendo los más estrictos protocolos de seguridad. La conexión se hace únicamente tras su permiso expreso. Requisitos para este servicio son una conexión Hansa-Mixer-Connect y un contrato de Atención telefónica Plus.

Piezas de repuesto

Centro tecnológico

Máquinas de prueba

Tecnología
Tecnología

espuma y mezcla

Sectores
Sectores

no alimentario y alimentario

Productos
Productos

maquinas para productos no alimenetarios y productos alimentarios

Servicios
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Dirección de proyectos, Inspección y mantenimiento, Línea de atención telefónica, Piezas de repuesto, Centro tecnológico, Máquinas de prueba

Proyectos de referencia
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