Service

Risiken vermeiden

Exzellenter Service rund um unsere Misch- und Schäumanlagen ist wesentlicher Bestandteil unserer Qualitätsphilosophie. Das gilt schon vor dem Kauf. So bieten wir Neukunden und Interessenten die Möglichkeit, in unserem Technikum alle Anlagen unter realistischen Bedingungen zu testen. Alternativ können viele Testmaschinen auch ausgeliehen werden – für Versuchsreihen außerhalb unseres Unternehmens.

Werte erhalten

Nach dem Kauf helfen hoch qualifizierte Service-Techniker, jedes Risiko auszuschließen. Sie sorgen dafür, dass die Maschinen jederzeit alle Anforderungen erfüllen und sich für unsere Kunden schnell und langfristig rechnen. Und sollte zwischendurch einmal etwas nicht ganz rund laufen, schicken wir umgehend das nötige Ersatzteil und, falls notwendig, einen erfahrenen Experten.

Projektleitung

Inspektion und Wartung

Hotline

Hotline Basis

Unsere Maschinen werden immer leistungsfähiger, aber auch immer komplexer – z.B. durch zunehmende Bedeutung der Softwaresteuerungen. Umso wichtiger ist es für unsere Kunden, jederzeit kompetente Auskunft zu erhalten. Unsere erfahrenen Mitarbeiter kennen die Besonderheiten jeder Maschine und können per Telefon schnell weiterhelfen. Sie beantworten Fragen, erkennen und lösen Probleme und sorgen dafür, dass notwendige Ersatzteile umgehend versendet werden.

Hotline Plus

Falls ein Telefonat nicht ausreicht, verbinden sich unsere Techniker über das Internet direkt mit Ihrer Maschine. Per Fernwartung können wir das Problem genau analysieren und im Detail effektive Unterstützung leisten. Reparatur- und Anreisekosten lassen sich auf diese Weise häufig sparen. Selbstverständlich erfolgt die Verbindung mit Ihrer Maschine nach strengsten Sicherheitsvorgaben. Der Zugang ist nur nach Ihrer ausdrücklichen Genehmigung zulässig.

Voraussetzung dazu ist eine Hansa-Mixer-Connect-Anbindung sowie ein Hotline-Plus-Vertrag.

Ersatzteile

Technikum

Testmaschinen

technik
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Schaum und Mischen

Branchen
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Non-Food und Food

Produkte
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Non-Food- und Food-Maschinen

Services
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Projektleitung, Wartung, Hotline, Ersatzteile, Technikum und Testmaschinen

Referenzen
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